Politique de confidentialité

Ce document explique comment notre société de services collecte, traite et protège les données des utilisateurs qui soumettent des demandes de services à des artisans. Nous travaillons en toute transparence, appliquons les exigences actuelles en matière de protection des informations et garantissons que nous ne traitons que les données strictement nécessaires.

Collecte de données

Lorsque vous interagissez avec le site, nous pouvons obtenir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, l’adresse où les travaux doivent être effectués, la date souhaitée pour la visite, ainsi que des informations techniques : adresse IP, type d’appareil et statistiques sur votre comportement sur le site. Ces informations nous permettent d’accepter correctement les demandes, de répondre aux requêtes et de maintenir un fonctionnement stable du service.

Objectif de la collecte de données personnelles

Nous utilisons ces données pour organiser la visite d’un technicien, préciser les détails des travaux et communiquer rapidement avec le client. Une partie des informations techniques nous aide à optimiser le site et à améliorer la qualité du service.

Cookies et analyse

Les cookies assurent le bon fonctionnement du site, l’affichage correct des pages et la sauvegarde des paramètres techniques. Les outils analytiques sont utilisés uniquement pour améliorer la fonctionnalité et ne contiennent pas de données personnelles.

Transfert de données à des tiers

Nous ne pouvons transmettre des informations qu’à des sous-traitants vérifiés qui assurent le fonctionnement du service : sociétés informatiques, systèmes de demandes en ligne et assistance technique. Ils appliquent les mêmes normes de confidentialité et n’utilisent pas les données à leurs propres fins.

Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur peut accéder à ses données, les modifier ou demander leur suppression. Il est également possible de retirer son consentement au traitement en contactant les personnes indiquées sur le site.

Sécurité des données

Nous utilisons des canaux de transmission sécurisés et stockons les données sur des serveurs fiables. Seuls les employés responsables du fonctionnement du service y ont accès.

Contact

Pour toute question concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous vous fournirons rapidement des explications.

Mise à jour de la politique

La politique peut être modifiée en cas de mise à jour de la législation ou d’amélioration du service. La version actuelle est toujours disponible sur le site web. Cette version est en vigueur depuis le 02.02.2026.